Informes de redes sociales, ¿dónde obtenerlos?
Antes de entrar en el análisis de los informes de redes sociales, es importante saber cómo conseguirlos. Para ello existen herramientas gratuitas de las propias redes en sí, y otras específicas para analizar todas en conjunto, con soluciones gratuitas y de pago en función de las prestaciones.
Se pueden obtener informes de Metricool, Hootsuite, Social Pilot Buffer o Hubspot, entre otras soluciones para ello. Todas estas plataformas no solo permiten obtener informes de redes sociales sino también programar posts y más.
Indicadores clave en un informe de resultados
Los indicadores o KPIs en los que interesa poner atención a la hora de evaluar un informe de resultados son:
- Número de seguidores
- Interacciones
- Impresiones y alcance
Además de los datos brutos que puedas obtener, puedes analizar aspectos relativos entre sí:
- Índice de engagement: número total de reacciones por el total de impresiones
- Crecimiento de seguidores / tasa mensual de crecimiento
- Número de comentarios medios por post
- Etc.
Aspectos a tener en cuenta al analizar tus redes sociales
Fíjate en los posts que mejor han funcionado, analizando qué tipo de contenido era (vídeo, un link, una imagen, infografías…) y el tema que trataba. Por ejemplo, si ves que en general las imágenes sin texto reciben más likes y comentario, es una oportunidad para potenciar este recurso.
Con todo evalúa también la importancia de posicionar tu marca: algunas imágenes con texto o con el logo pueden ser necesarias aunque obtengan menos engagement. Es la forma de que tu marca vaya ganando en visibilidad, así que intenta combinar ambas estrategias al mismo tiempo.
Además, analiza las horas y los días en los que has obtenido más clics, likes, comentarios y mensajes. En general las marcas suelen obtener buenos resultados los jueves y las mejores horas suelen ser por la tarde-noche. Con todo, cada caso es un mundo y ahí es donde entra la importancia del análisis de redes sociales.
Conclusión
En el momento de analizar los resultados de tus campañas de marketing online de Social Media, recuerda en resumen:
- Definir una serie de indicadores clave para hacerles seguimiento
- Usar una herramienta de software que te facilite el análisis de redes sociales
- Contrastar unos datos con otros para ver diferencias y relaciones
- Comparar con el mercado y la competencia, para aprender y evolucionar
Mucha suerte en tus acciones de redes sociales, y si necesitas a una agencia de marketing para crear el contenido o analizar los resultados, estamos a tu disposición.
