Hablemos un poco sobre los Buyer Persona
El buyer persona es el arquetipo de un cliente ideal para un determinado producto o servicio de una empresa. Se puede elaborar extrayendo aspectos habituales de los clientes, o bien analizando el mercado, para poder identificar cualidades que encajan con el potencial cliente al que atraer con las campañas de Marketing Digital.
El buyer persona es un arquetipo concreto, y como tal, tiene una cara, un nombre, una forma de vestir, unos intereses, unos comportamientos, etc. Por ejemplo, imagínate a una persona real que conozcas que tenga cualidades similares a tu cliente ideal.
Ten en cuenta que el buyer persona puede dividirse según el papel que tenga en el momento de la compra. Pongamos el caso de que tengas un producto dirigido a niños, en ese caso tus anuncios podrían ir enfocados a ellos o bien a madres y padres. También podría ser que tengas un servicio B2B y en ese caso tengas diferentes audiencias: el director de la empresa y el que investiga sobre el servicio.
Por esta razón, hay distintos buyer personas:
- El buyer persona decisor, el que tomará la decisión de comprar
- El buyer persona secundario, como un menor de edad, un miembro de la empresa que no toma la decisión, un influencer, partner, etc.
- El perfil de cliente negativo, es aquel que puede interesarse por tu contenido pero no es potencial cliente
¿Por qué crear un Buyer Persona?
No tiene sentido crear una estrategia de marketing sin saber a quién te diriges, debes enfocarte en un potencial cliente para determinar:
- Qué segmento debes definir
- Qué lenguaje emplearás
- Qué necesidades quieres cubrir
- Qué beneficios quieres resaltar del producto o servicio
Crear un buyer persona es fundamental para poder crear estrategias de marketing exitosas.
Crea un Buyer Persona
Una vez tenemos claro que la creación de un buyer persona es crucial para conseguir buenos resultados en Inbound Marketing, es el momento de empezar a crear uno. Puedes tener diferentes buyer personas para tu marca, uno para cada grupo de productos o servicios. Por ejemplo, una empresa que vende zapatos, puede tener un buyer persona hombre, otro de mujer, y otro de niño o niña.
A la hora de crear tu buyer persona, hay una serie de preguntas que te ayudarán a definirlo:
- ¿Qué edad promedio tiene o dentro de qué franjas de edad se encuentra?
- ¿Hombre o mujer?
- ¿Qué estudios y profesión tiene? ¿En qué industria se mueve?
- ¿Cuál es el tamaño de su empresa? ¿Qué rol tiene dentro de la organización?
- ¿Qué objetivos tiene? ¿Qué le preocupa, interesa?
- ¿En qué redes sociales se mueve más?
- ¿Cuánto usa el PC, smartphone?
- ¿Qué contenido le interesa y consume? ¿Dónde lee la prensa, sus temas de interés?
Algunas de estas preguntas son adecuadas si quieres crear un buyer persona B2C o B2C.
Consejos para crear tu Buyer Persona
Evita tus ideas previas sobre la audiencia, y céntrate en los datos. Para ello, es importante que sigas una metodología clara y rigurosa.
- Define tus objetivos
Define el producto que quieres comercializar, qué necesidad cubres, qué inversión quieres que haga el potencial cliente.
- Aprende sobre tu propia base de clientes
Analiza cómo es tu cliente habitual, para poder extrapolar los datos de tu arquetipo o buyer persona.
- Estudia a tu competencia
Fíjate en el público al que se dirigen tus competidores: edad, género, sector, poder adquisitivo, redes sociales, etc.
–
Ahora ya sabes algunas claves para definir tu buyer persona y empezar a segmentar tus campañas en función de este perfil. Esperamos que te resulte de gran ayuda, y no olvides dejarnos tu opinión. ¡Mucho éxito!
