¿Sabías que prácticamente 7 de 10 personas que inician una compra online, no la terminan? Esto se puede cambiar si consigues repescar a tus usuarios perdidos.
Para configurar tu campaña de email de carrito abandonado, hay aspectos que deberás tener claros, tanto desde el punto de vista técnico como de criterio de marketing.
1. Analiza las opciones en tu plataforma de ecommerce
Tanto si utilizas Prestashop como si tienes la tienda online en WooCommerce u otra solución digital, hay opciones para cada una. Por ejemplo, hay módulos de Prestashop de carrito abandonado y también hay plug ins de WooCommerce para ello.
En el caso de Prestashop, tienes un módulo llamado Advanced Cart Recovery, entre otros. Permite automatizar emails de recordatorio para reducir la tasa de abandono de carrito.
Es bastante intuitivo, aunque las opciones de edición no son tan enriquecidas como las que puede ofrecer MailChimp por ejemplo. Si no, siempre tienes la opción de integrar el Prestashop con un software específico de email marketing y lanzar la automatización desde allí.
Average Cart Booster es un módulo mucho más completo e intuitivo, sin embargo tiene un coste alto. Con todo, puede que te valga la pena, para recuperar la inversión a la que comiences a recuperar potenciales clientes perdidos.
Si tienes WooCommerce, por ejemplo, hay plug ins gratuitos como WooCommerce Abandoned Cart.
Se trata de una solución sencilla y que hace su función. Con todo, siempre se pueden buscar opciones de pago más completas o integrar WooCommerce con MailChimp, Sendinblue o el software de email marketing que utilices.
2. ¿Cómo enviarlo desde MailChimp?
Si vas a enviar tu email de carrito abandonado desde fuera de la plataforma de ecommerce, MailChimp es una gran solución de email marketing. La versión gratuita tiene opciones limitadas de automatización, pero el coste mensual no es alto y tiene la ventaja de contar con plantillas muy intuitivas y atractivas visualmente.
Lo mejor es que elijas la opción de serie de carrito abandonado, que ya te viene con las opciones de enviar 3 emails por defecto, y con una orientación sobre las fechas, el asunto y el enfoque.
3. Automatiza y personaliza al mismo tiempo
No puedes ir detrás de cada potencial cliente, porque si tuvieras que hacer ese trabajo de manera manual no te saldría a cuenta. La automatización, eso sí, debe estar pensada para que despierte el interés.
Asegúrate de incluir en tu mail un trato personalizado, llamando a la persona por su nombre. También recuerda añadir un CTA al carrito abandonado, y que aparezcan los productos del carrito de esa persona.
- Crea un Mail 1 para enviarlo 1 hora después del abandono de carrito
- Automatiza un segundo correo 2 días más tarde para los que no abrieron el anterior
- Envía un Mail 3 al cabo de 7 días para un último intento
Además, puedes automatizar un último correo para unos meses más tarde, cuando haya una promoción especial. Recibir un descuento atractivo siempre es un buen incentivo para lanzarse a comprar, sobre todo de una marca que ya conozcamos.
¡Mucho éxito en tus campañas de email marketing!
