Todo lo que necesitas saber para gestionar comentarios y mensajes en Redes Sociales
Las redes sociales no solo son un canal de captación de clientes, sino que también repercuten en la imagen de la marca y cada vez son más usadas por los clientes como medio de atención al cliente, para sus dudas previas a una compra o posteriores a ella. Por tanto, responder con agilidad a mensajes y comentarios de los usuarios es clave para aumentar las conversiones online y también afecta a la fidelización y la reputación de marca.
¿Tu empresa está prestando atención a este aspecto tan importante? Descubre las claves a tener en cuenta para gestionar los comentarios y mensajes en redes sociales de forma eficaz y exitosa.